Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Amancay, hogar de convivencia para adultos mayores, con domicilio en Calle 21 # 18-46, Centro, Pasto, Colombia. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través del correo [email protected] o por teléfono al +57 602 837 4915.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información que usted nos proporciona de manera directa y voluntaria. Esto puede ocurrir cuando:

• Completa el formulario de contacto en nuestro sitio web.
• Nos llama o nos escribe por correo electrónico.
• Agenda o realiza una visita de reconocimiento al hogar.
• Solicita información sobre nuestras modalidades de convivencia.

La información que podemos recibir incluye: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y cualquier comentario o consulta que usted decida compartirnos. No solicitamos documentos de identidad, información financiera ni datos de salud a través del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos su información exclusivamente para:

• Responder a sus consultas y brindar la atención que solicita.
• Coordinar visitas y orientar a las familias interesadas en nuestras modalidades.
• Enviar información relacionada con los servicios de Amancay, cuando usted así lo haya solicitado.
• Mejorar la forma en que atendemos a quienes nos contactan.

No utilizamos su información para fines comerciales ajenos a Amancay ni la cedemos a terceros con propósitos publicitarios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. La base legal principal es el consentimiento que usted nos otorga al completar nuestro formulario de contacto o al comunicarse directamente con nosotros.

5. Conservación de los datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para atender su consulta y, en caso de que se establezca una relación de convivencia, durante la vigencia de dicha relación más los plazos legales aplicables. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos de manera segura.

6. Compartición con terceros

Amancay no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Con prestadores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio web, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.

7. Sus derechos

De conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la solicitud específica. Atenderemos su petición en el plazo establecido por la ley.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente infalible; si tiene alguna inquietud sobre la seguridad de sus datos, puede contactarnos directamente.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies de funcionamiento básico para mejorar su experiencia de navegación. Consulte nuestra Política de Cookies para conocer los detalles sobre qué cookies usamos y cómo puede gestionarlas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra práctica o en la normativa aplicable. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, no dude en comunicarse con nosotros:

• [email protected]
• +57 602 837 4915
• Calle 21 # 18-46, Centro, Pasto, Colombia